سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا.
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
-
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
-
ألا يكون قد تم استخدامه أو غسله.
-
أن تكون جميع البطاقات والملحقات الأصلية موجودة.
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
-
المنتجات المستخدمة.
-
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
-
المنتجات التي تم إزالة بطاقاتها الأصلية.
في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول منتج تالف، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح المشكلة.
قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من طرف المتجر.